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구글, AI가 전화 응답하는 중소기업용 자동 응답 서비스 CallJoy 발표

Google이 Google I/O 2019 행사를 눈앞에 두고 걸려온 전화에 AI가 응답하는 CallJoy를 발표했습니다. 구글은 2018년 10월 무렵 사람 대신 AI가 레스토랑에 전화를 걸어 예약을 하는 Duplex 서비스를 발표한 적이 있으며 이번에는 AI가 예약 전화를 거는 것이 아닌 전화에 대한 응답을 하는 서비스를 공개했습니다. ARS 자동 응답 전화를 통해 정보를 제공하거나 필요에 따라 인간을 대신하는 서비스는 여러 공공기관과 기업에서 이미 도입한 서비스이지만, 개인 상점 등의 중소기업은 비용 등의 현실적 어려움으로 자동 응답 시스템을 도입하지 못하는 경우가 대부분입니다. CallJoy는 이를 해결하기 위한 서비스입니다. CallJoy는 스팸 대책도 겸하고 있어 불필요한 스팸을 차단합니다. ..
뉴스 + 소식 2019. 5. 2. 20:36
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